{"id":68,"date":"2017-04-18T09:30:00","date_gmt":"2017-04-18T12:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dcoder.io\/blog\/combien-coute-un-logiciel-sur-mesure\/"},"modified":"2017-04-18T09:30:00","modified_gmt":"2017-04-18T12:30:00","slug":"combien-coute-un-logiciel-sur-mesure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dcoder.io\/blog\/fr\/combien-coute-un-logiciel-sur-mesure\/","title":{"rendered":"Combien co\u00fbte un logiciel sur mesure, et pourquoi les devis varient autant ?"},"content":{"rendered":"

Un syst\u00e8me restreint et bien d\u00e9limit\u00e9 se situe en g\u00e9n\u00e9ral entre 8 000 et 25 000 euros. Une plateforme compl\u00e8te, avec plusieurs profils d’utilisateurs et des int\u00e9grations, d\u00e9passe facilement ce montant.<\/strong> Mais l’\u00e9cart \u00e9norme entre les devis que vous recevez n’est presque jamais une question de marge. C’est une diff\u00e9rence d’interpr\u00e9tation.<\/p>\n

Demandez trois devis pour le m\u00eame syst\u00e8me et vous obtenez des chiffres qui varient du simple au d\u00e9cuple. Le premier r\u00e9flexe est de penser que quelqu’un cherche \u00e0 en profiter. En r\u00e9alit\u00e9, les trois ont lu le m\u00eame brief et imagin\u00e9 trois produits diff\u00e9rents.<\/p>\n

Ce qui d\u00e9termine r\u00e9ellement le prix<\/h2>\n

Les \u00e9crans ne co\u00fbtent pas cher. Ce qui co\u00fbte, c’est le comportement derri\u00e8re.<\/p>\n

Le nombre de profils d’utilisateurs<\/h3>\n

Un syst\u00e8me avec un seul type d’utilisateur, c’est une chose. Un syst\u00e8me avec un administrateur, un responsable, un op\u00e9rateur et un client final, c’en est une tout autre : quatre jeux de permissions, quatre parcours de test et quatre fa\u00e7ons pour quelqu’un de faire une b\u00eatise. Chaque profil suppl\u00e9mentaire ne s’additionne pas. Il multiplie.<\/p>\n

Les int\u00e9grations avec des syst\u00e8mes tiers<\/h3>\n

C’est l\u00e0 que les d\u00e9lais explosent. Int\u00e9grer un ERP, une passerelle de paiement ou un syst\u00e8me de facturation, c’est d\u00e9pendre de la documentation d’autrui, d’un environnement de test qui ne fonctionne pas toujours, et d’un support qui r\u00e9pond sous trois jours ouvr\u00e9s. J’ai vu une int\u00e9gration mal document\u00e9e consommer plus d’heures que trois \u00e9crans complets.<\/p>\n

Les r\u00e8gles m\u00e9tier cach\u00e9es<\/h3>\n

Celle-ci est ma pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e. Le brief dit \u00ab le syst\u00e8me calcule la commission \u00bb. Puis vous vous asseyez avec le service financier et d\u00e9couvrez que la commission change selon la r\u00e9gion, comporte une exception pour les anciens clients, s’annule quand la commande est annul\u00e9e dans le m\u00eame mois, et que le tableur actuel contient un cas que personne ne sait expliquer. Ce n’est pas un champ. C’est un module.<\/p>\n

Ce qui se passe quand \u00e7a tourne mal<\/h3>\n

Un prototype qui ne fonctionne que sur le chemin id\u00e9al co\u00fbte une fraction d’un syst\u00e8me qui g\u00e8re un paiement refus\u00e9, une connexion perdue en plein envoi et un utilisateur qui a cliqu\u00e9 deux fois. L’essentiel du co\u00fbt d’un logiciel s\u00e9rieux se trouve dans ce que l’utilisateur ne voit jamais.<\/p>\n

Pourquoi un devis ferme par e-mail est un pi\u00e8ge<\/h2>\n

Quand quelqu’un s’engage sur un prix \u00e0 partir d’un paragraphe de description, deux choses peuvent arriver.<\/p>\n

Soit le prestataire a pr\u00e9vu une marge de s\u00e9curit\u00e9 importante pour se prot\u00e9ger, et vous payez alors pour un risque qui ne se mat\u00e9rialisera peut-\u00eatre jamais. Soit il ne l’a pas fait, il d\u00e9couvrira la complexit\u00e9 r\u00e9elle \u00e0 mi-chemin, et \u00e0 partir de l\u00e0 chacune de vos demandes recevra la r\u00e9ponse \u00ab c’est hors p\u00e9rim\u00e8tre \u00bb.<\/p>\n

Les deux sc\u00e9narios finissent mal. Le second finit plus mal, parce qu’il finit avec un projet \u00e0 moiti\u00e9 termin\u00e9.<\/p>\n

Comment demander un devis r\u00e9ellement comparable<\/h2>\n

Avant d’envoyer votre demande, \u00e9crivez :<\/p>\n

    \n
  • Qui utilise le syst\u00e8me<\/strong> et ce que chacun de ces profils doit pouvoir faire.<\/li>\n
  • Le parcours principal, du d\u00e9but \u00e0 la fin.<\/strong> Par exemple : \u00ab le client commande, le commercial valide, la comptabilit\u00e9 facture, le client re\u00e7oit le lien \u00bb.<\/li>\n
  • Avec quoi cela doit dialoguer.<\/strong> Des noms de produits, pas des cat\u00e9gories. \u00c9crivez \u00ab Sage \u00bb, pas \u00ab notre ERP \u00bb.<\/li>\n
  • Combien de personnes l’utilisent chaque jour<\/strong> et \u00e0 quelles heures. Dix utilisateurs et dix mille utilisateurs, ce n’est pas le m\u00eame logiciel.<\/li>\n
  • Ce qui existe d\u00e9j\u00e0.<\/strong> Tableur, ancien syst\u00e8me, proc\u00e9dure sur papier. Apportez ce qui tourne aujourd’hui.<\/li>\n<\/ul>\n

    Une page de tout cela change compl\u00e8tement la conversation. Un bon prestataire revient avec des questions. Celui qui revient uniquement avec un prix n’a pas lu.<\/p>\n

    Le d\u00e9coupage en phases, la fa\u00e7on honn\u00eate de d\u00e9penser moins<\/h2>\n

    La bonne question est rarement \u00ab combien co\u00fbte l’ensemble \u00bb. C’est \u00ab quelle est la plus petite chose qui r\u00e9sout un vrai probl\u00e8me et finance l’\u00e9tape suivante \u00bb.<\/p>\n

    Un client est arriv\u00e9 en demandant un syst\u00e8me de gestion complet et a finalement commenc\u00e9 par un seul module : le suivi des ordres de service, l\u00e0 o\u00f9 l’\u00e9quipe perdait le plus de temps. Mis en production en six semaines, il a r\u00e9gl\u00e9 la douleur la plus co\u00fbteuse et financ\u00e9 les trois phases suivantes. Le syst\u00e8me complet a bien vu le jour, sauf qu’il a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9 par son propre retour, et que le p\u00e9rim\u00e8tre a \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9 par l’usage r\u00e9el plut\u00f4t que par la r\u00e9union de lancement.<\/p>\n

    Les questions qui reviennent toujours<\/h2>\n

    Une solution du march\u00e9 ne serait-elle pas pr\u00e9f\u00e9rable ?<\/strong> Si votre processus ressemble \u00e0 celui du march\u00e9, absolument. Le sur-mesure se justifie quand le processus est votre avantage concurrentiel, ou quand aucun produit existant ne convient sans obliger l’entreprise \u00e0 changer sa fa\u00e7on de travailler.<\/p>\n

    Pourquoi facturer \u00e0 l’heure ?<\/strong> Parce que sur un projet \u00e0 forte incertitude, un prix ferme int\u00e8gre le risque, et vous payez ce risque m\u00eame lorsqu’il ne se r\u00e9alise pas. Un p\u00e9rim\u00e8tre bien d\u00e9fini peut et doit \u00eatre forfaitis\u00e9. La phase de d\u00e9couverte, non.<\/p>\n

    Et la maintenance ?<\/strong> Pr\u00e9voyez entre 15 % et 20 % de la valeur du projet par an. Un logiciel n’est pas un chantier que l’on livre. C’est un syst\u00e8me en usage, avec des d\u00e9pendances qui \u00e9voluent et des r\u00e8gles m\u00e9tier qui changent.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Pourquoi trois prestataires annoncent trois prix tr\u00e8s diff\u00e9rents pour le m\u00eame syst\u00e8me, ce qui fait r\u00e9ellement grimper le co\u00fbt, et comment demander un devis comparable.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-68","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/dcoder.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/dcoder.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/dcoder.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dcoder.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/dcoder.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=68"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/dcoder.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/68\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/dcoder.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=68"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/dcoder.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=68"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/dcoder.io\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=68"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}