Automação · Operações
Chatbot WhatsApp
Menos etapas manuais. Automação de processos de abastecimento de frotas e recursos humanos.
O produto
por inteiro.
Chatbot corporativo para uma construtora em Mato Grosso, com automação de abastecimento de frotas, admissão e desligamento de funcionários. As conversas guiam o usuário por etapas, solicitam documentos e fotos e integram as informações à rotina da empresa. A solução utiliza n8n para orquestração, Evolution API para o WhatsApp, PostgreSQL para acompanhar o estado das jornadas e Microsoft Graph para organizar documentos no SharePoint.
Escopo da solução
Jornadas estruturadas no WhatsApp, coleta de documentos, gestão de estado e integração com SharePoint.
O que acontece
na prática.
Recursos que conectam a experiência do usuário às necessidades da operação.
Abastecimento de frotas
Seleção do veículo, validação do posto, fotos do hodômetro e comprovante, além da aprovação por um supervisor.
Admissão de funcionários
Jornada de múltiplas etapas para coletar dados pessoais, documentos e fotos, com armazenamento integrado ao SharePoint.
Fluxo de desligamento
Processo estruturado com coleta documental, acompanhamento de checklist e controle das etapas de desligamento.
Upload pela web
Endpoint em Express com autenticação por token para receber documentos que não podem ser enviados pelo WhatsApp.
Continuidade da conversa
Estado persistido no PostgreSQL mantém o progresso entre mensagens e permite aplicar limites de inatividade.
Integração com SharePoint
Microsoft Graph organiza os documentos dos funcionários em pastas da operação.
Por trás
da interface.
Event-Driven + State Machine
Arquitetura orientada a eventos com máquina de estados. Cada mensagem aciona um webhook no n8n; o fluxo consulta o estado do usuário no PostgreSQL, executa a regra correspondente, atualiza o progresso e envia a resposta pela Evolution API. Um serviço Express recebe uploads de documentos separadamente.
Componentes da solução
- WhatsApp (Evolution API / Baileys)
- n8n Workflows
- PostgreSQL State Management
- Express.js Upload Server
- SharePoint (Microsoft Graph)
Interface & aplicação
Bibliotecas
Dados
Infraestrutura
Integrações
Explore
os detalhes.
Telas reais do projeto. Selecione uma imagem para ampliá-la e navegar pela galeria.
